Strefa wejściowa hotelu, z recepcją w roli głównej, to miejsce specjalnej wagi. Właśnie tutaj następuje pierwszy (i ostatni) kontakt gościa z obiektem. A ponieważ nie da się dwa razy zrobić pierwszego wrażenia, warto postarać się, by było ono naprawdę korzystne.

aranzacja-jasnego-wnetrza-neve-ceramika-paradyz
Wygląd i organizacja recepcji przybliżają charakter hotelu i sposób traktowania gości. Każdy szczegół ma znaczenie. Jak zaprojektować tę przestrzeń, by sprawnie obsługiwać i przyjemnie zaskakiwać gości? Jak umilić im czas oczekiwania na zameldowanie? Jak zapewnić lśniącą czystość, bezpieczeństwo i komfort? Jak sprawić, by szczery uśmiech recepcjonistów był kropką nad „i”, wieńczącą przyjemny, bezproblemowy pobyt? Tym zagadnieniom poświęcony jest poniższy wpis.

Rama prawna dla projektowania hotelowej recepcji

Tak jak hotelowe łazienki mają swoje wymagania, ściśle określone przepisami (o czym pisaliśmy na naszym blogu tutaj), tak również przestrzeń recepcji podlega sformalizowanym wymogom.

Zanim zaczniesz projektować hotelową recepcję, warto przypomnieć sobie normy dot. powierzchni, wyposażenia i funkcji, jakie powinna ona spełniać w założonej kategorii obiektu. Aktualne wytyczne prawne dostępne są tutaj.

Jak zdefiniowano personę Gościa?

Nie istnieje uniwersalny przepis na idealną recepcję. Wszystko zależy od tego, komu ona ma służyć.
Jak inwestor definiuje charakter hotelu? Dla kogo jest on budowany lub remontowany? Czy będzie to wielkomiejski obiekt biznesowy, kameralny hotelik dla zakochanych, ekskluzywne uzdrowisko dla dojrzałych dam i dżentelmenów czy może ekonomiczny hotel dla rodzin z dziećmi? Ile gwiazdek ma otrzymać?
Potrzeby i upodobania gości warunkują zarówno styl aranżacji, jak i realizowane funkcje.

Styl. Wyróżnij się albo zgiń.

Obecnie właściciele i zarządcy obiektów hotelowych robią wszystko, by nie były one mdłe i nijakie, a wprost przeciwnie – wyraziste i z charakterem. Zatrudniani przez nich architekci wiedzą, że nie można przesadzić, ponieważ w hotelu liczy się wygoda i funkcjonalność. Gość powinien się tu czuć jeszcze lepiej niż u siebie w domu – beztrosko i przyjemnie. Aranżacja hotelowej przestrzeni ma posiadać charakter, jednak nie za cenę przytłoczenia gości jakimkolwiek nadmiarem.

aranzacja-bezowo-brazowej-recepcji-naturstone-ceramika-paradyz
Wyrazistość stylistyczna, która nie drażni – oto wyzwanie dla projektantów.

Pałac Mortęgi
Na zdjęciu: Pałac Mortęgi. Aranżacja wnętrza hotelu musi harmonizować z bryłą architektoniczną budynku.

Strefa wejścia

Zanim gość podejdzie do lady recepcyjnej, musi pokonać drogę od drzwi wejściowych. Wejście trzeba tak zaprojektować, by było chronione przed nadmiernym napływem powietrza z zewnątrz. Nie powinno być w nim też progu, utrudniającego przemieszczanie się walizkom na kółkach (lub wózkom inwalidzkim); wygodnym rozwiązaniem są samoczynnie rozsuwane drzwi na fotokomórkę i kurtyna powietrzna.

W obiektach pięciogwiazdkowych dla bagażu gości musi być przewidziane oddzielne wejście i specjalna, wydzielona droga.

Wielofunkcyjna lada recepcyjna

Recepcyjna lada nie jest zwykłym meblem. Jej front powinien być efektowny i jednocześnie wygodny dla użytkowników, zawsze czysty, trwały i elegancki.

Lada od strony wewnętrznej (lub wewnętrzna część recepcji), kryje w sobie dyskretnie masę szafek i półek na dokumenty, konieczną elektronikę, podgląd monitoringu, komputery, drukarki, skrytki, kasetki na pieniądze, sejf depozytowy, terminal płatności, apteczkę, zasobniki ulotek promujących dodatkowe usługi hotelowe, mapy i przewodniki po okolicy, opis atrakcji i wiele innych rzeczy. Jeśli w hotelu zamiast kodowanych kart magnetycznych wciąż stosowane są tradycyjne klucze, jednym z ważniejszych elementów wyposażenia recepcji jest klucznica.

Z czego zbudować recepcyjną ladę? Do najpopularniejszych materiałów należą kamień, drewno,  ceramika, cegła, szkło i beton – i rozmaite ich łączenia.
aranzacja-jasnej-recepcji-hotelowej-arkesia-ceramika-paradyz
Ceramiczna cięta mozaika plus szkło wystarczą, by efektownie wykończyć front recepcyjnej lady. 

Stanowisko recepcjonistów oczywiście musi spójnie łączyć się z resztą przestrzeni, zachowując proporcje, tonację barwną i ogólny wyraz zastosowanych elementów wykończenia. Zaprezentowany powyżej ciekawy zabieg kontrastowania wymiarów ceramiki – wielkoformatowa podłoga i poziomo ułożone, cięte paski ceramicznej mozaiki w tym samym kolorze – jest konsekwentny stylistycznie.

aranzacja-hallu-z-szara-podloga-taranto-ceramika-paradyz
Szyk kontrastowego zestawienia bieli i grafitu. Wielki format na podłodze, a na ścianie dodatkowo dekoracyjny pas ceramicznej mozaiki. 

recepcja Gastro Gal-Dental-Res w Rzeszowie
Biel i modna szarość – te dwa odcienie wystarczą, by zaaranżować wielofunkcyjną recepcję. Na zdjęciu: recepcja Gastro Gal-Dental-Res w Rzeszowie.

Wielofunkcyjna większa przestrzeń

We współczesnych założeniach hotelowych, przestrzeń hallu recepcyjnego zaczyna pełnić coraz więcej funkcji. Im większy obiekt, tym bardziej można otworzyć tę przestrzeń na różne potrzeby gości.

Oprócz oczekiwania na czas podjęcia kluczy, można tu porozmawiać, skorzystać z drobnych usług (gastronomicznych, pielęgnacyjnych), poczytać prasę (a czasem nawet książki, ponieważ gdzieniegdzie można spotkać mini-biblioteczki, dostępne dla gości).

Borowy Dwór Biznes & SPA w Krakowie – kolekcja: Arkesia.
Współczesne recepcje dużych obiektów hotelowych stanowią część większej całości. Na zdjęciu: Borowy Dwór Biznes & SPA w Krakowie – kolekcja: Arkesia.

Ponieważ w hotelowym hallu panuje spory ruch, wszystkie użyte tam elementy wyposażenia muszą reprezentować jakość na najwyższym poziomie (w przeciwnym wypadku ulegną przedwczesnemu zniszczeniu, narażając właściciela obiektu na spore koszty napraw czy wymiany).

poczekalnia-kolekcja-arkesia
Recepcja to miejsce stylistycznie dopasowane do reszty hotelowego hallu, ale dość wyraźnie zaznaczone.

Materie przyjazne gościom i ekipie sprzątającej

Czystość jest jednym z pierwszych czynników, podlegających surowej ocenie gości. W hallu recepcyjnym sprzątanie jest czynnością niemal permanentną ze względu na panujące tam natężenie ruchu. Czyszczenie powinno przebiegać dyskretnie, szybko i sprawnie. Im mniej zakamarków, zagłębień i miejsc, w których gromadzi się kurz – tym lepiej. Podobnie jest z barwami i fakturami.

Te bardzo jasne i bardzo ciemne są szczególnie wymagające, gdyż widać na nich każde zabrudzenie. Zdecydowanie praktyczniejszym rozwiązaniem jest wybór barw i powierzchni maskujących pierwsze oznaki zabrudzeń. Płytki ceramiczne w naturalnych wybarwieniach kamiennych i drewnianych, sprawdzają się doskonale. I – co ważne – są odporne na uszkodzenia mechaniczne i gotowe na nieustający ruch walizek na kółkach, wózków bagażowych i wysokich obcasów, nie zdradzając oznak zużycia.

aranzacja-duzej-recepcji-taranto-ceramika-paradyz
Na grafitowych płytkach nie będzie widać zanieczyszczeń.

Borowy Dwór Biznes & SPA w  Krakowie – kolekcja: Arkesia.
Kamienna grafika płytek sprzyja wrażeniu schludności i elegancji. Na zdjęciu: Borowy Dwór Biznes & SPA w  Krakowie – kolekcja: Arkesia.

Dla przestrzeni o intensywnym natężeniu ruchu, z obecnością pewnych ilości substancji ścierających, najlepiej wybrać gres szkliwiony o współczynniku PEI 4/6000, 5/12000 lub gres nieszkliwiony (najbardziej efektowny będzie ten wykonany w technologii podwójnego zasypu, z tonalnym efektem unikalnej powierzchni). Więcej informacji o parametrach technicznych znajdziesz w naszym vademecum. Oczywiście, trzeba pamiętać o specjalnych wycieraczkach, zatrzymujących brud w strefie wejściowej.

Przestrzeń przyjazna dla ucha

Oprócz wygody i piękna mebli w hallu recepcyjnym i panującego tam porządku, bardzo ważna jest akustyka. Ceramika, beton, kamień i szkło to powierzchnie odbijające dźwięki. Dlatego podczas projektowania warto przeprowadzić symulacje akustyczne i sprawdzić, jak dźwięki będą się rozprzestrzeniać w poszczególnych częściach hallu i odpowiednio zneutralizować efekt odbić. Pluszowe kanapy i fotele z wysokimi zagłówkami wykonają część tego zadania – resztę można powierzyć profesjonalnym rozwiązaniom sufitowym i ściennym. Np. zielona ściana z żywymi roślinami nie tylko ozdobi przestrzeń i doda jej naturalności, ale również skutecznie poprawi akustykę pomieszczenia.

Strategiczne zaplecze

Integralną częścią recepcji jest jej zaplecze. Pracownicy recepcji powinni mieć tam do dyspozycji szafy ubraniowe, możliwość prasowania oraz niezbędny węzeł sanitarny. Zazwyczaj ta przestrzeń ma również okno, dający dostęp do dziennego światła i świeżego powietrza. Tu również powinien panować nieskazitelny porządek. Projektując obiekt hotelowy, trzeba zadbać o komfort jego pracowników, gdyż bezpośrednio przekłada się on na jakość obsługi gości.

PODSUMOWANIE:

  1. Projektując hotelową recepcję, należy uwzględniać wymogi prawne.
  2. Recepcja jest wizytówką hotelu – jej wygląd i organizacja kształtują opinię gości o obiekcie.
  3. Wystrój recepcji (jak i całego obiektu), powinien harmonijnie współgrać z bryłą architektoniczną budynku i jego charakterem.
  4. Lada recepcyjna to „mebel” o szczególnym znaczeniu.
  5. Jakość elementów wyposażenia wpływa bezpośrednio na ich długowieczność, dlatego opłaca się wybrać je bardzo starannie, biorąc pod uwagę zarówno walory estetyczne, jak i trwałość.
  6. Materiały wykończeniowe do recepcji hotelowej warto wybierać również pod kątem łatwości czyszczenia.
  7. Projektując przestrzeń hallu recepcyjnego, trzeba pamiętać o akustyce.
  8. Nie należy zapominać o zapleczu socjalno-sanitarnym dla pracowników

Zostaw komentarz


Rafał Doleciński
Pasjonat nowości związanych z branżą budowlaną, dla którego nowoczesny design jest równie ważny co dobór odpowiednich materiałów i rozwiązań na drodze do funkcjonalnego wnętrza. Na naszym blogu stara się poruszać tematy nurtujące architektów i podsuwać im pomyły na ciekawe rozwiązania w obiektach wielkopowierzchniowych.